Politique de Livraison, de Retour et de Remboursement – Drill Deals

Cher client, Drill Deals s’engage à offrir une expérience d’achat complète et satisfaisante, de la sélection du produit jusqu’à la livraison à votre domicile. Pour garantir que vous receviez votre commande en toute sécurité, dans les délais prévus et avec la plus grande tranquillité d’esprit en cas de retour ou de remboursement, nous avons élaboré cette Politique de Livraison, de Retour et de Remboursement. 1. Délais de Livraison : Les délais de livraison de votre commande se décomposent en deux phases : Temps de Traitement et d’Expédition : Une fois le paiement confirmé, votre commande sera traitée et emballée dans un délai de 2 jours ouvrables. Elle sera ensuite expédiée par le service postal. Temps de Transport : Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d’expédition choisi au moment du paiement. Vous pouvez calculer le délai de livraison estimé directement sur le site du service postal en utilisant le numéro de suivi que nous vous enverrons par e-mail après l’expédition. 2. Méthodes d’Expédition : Drill Deals propose plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins : PAC : Option d’expédition économique, avec un délai de livraison moyen de 5 à 10 jours ouvrables. SEDEX : Option d’expédition plus rapide, avec un délai de livraison moyen de 1 à 3 jours ouvrables. 3. Suivi de la Commande : Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre en temps réel l’état de la livraison sur le site du service postal. 4. Conseils pour Accélérer la Livraison :

 
• Vérifiez vos informations personnelles : Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte et complète.
 
• Consultez l’e-mail de confirmation : Vérifiez que la méthode d’expédition choisie et les délais estimés correspondent à vos attentes.
 
• Suivez votre commande : Utilisez le numéro de suivi pour suivre la progression de la livraison et éviter les retards.

5. Retards de Livraison : En cas de retard de livraison, vous pouvez :

 
• Consulter le site du service postal : Utilisez le numéro de suivi pour comprendre la raison du retard et contactez le service postal pour plus d’informations.
 
• Contacter Drill Deals : Adressez-vous à notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider.

6. Absence à l’Adresse de Livraison : Si personne n’est présent à l’adresse indiquée au moment de la livraison, le transporteur effectuera deux autres tentatives les jours suivants. Si la livraison n’est toujours pas possible, la commande sera retournée à Drill Deals. 7. Commandes Perdues ou Endommagées : Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, Drill Deals en assumera la responsabilité et garantira votre satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service client pour évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires. 8. Politique de Retour : Drill Deals offre une politique de retour de 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de livraison, sans aucun frais, à condition que les conditions suivantes soient respectées :

 
• Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé ;
 
• Le produit doit inclure tous les accessoires et articles fournis à l’origine ;
 
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou réparé ;
 
• Le produit doit être accompagné du reçu ou de la facture d’achat.

9. Politique de Remboursement : Les remboursements pour les articles retournés seront traités comme suit :

 
• Carte de crédit : Le remboursement sera crédité directement sur la carte de crédit utilisée pour l’achat dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables après l’approbation du retour.
 
• Virement bancaire : Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables après l’approbation du retour.